アルファルファモザイク

2025年7月26日 2025年7月26日

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【悲報】agodaでホテルを予約した男性「行ったらホテルがなかった」

夏休みシーズン本番！楽しい休みの旅行計画はスマートフォンなどのWEBからという方も多いのでは？
ただ、いま大手旅行予約サイトの「アゴダ」で予約したはずのホテルが取れていないなど、トラブルが相次いでいるといいます。
被害にあった利用者と宿泊施設を取材しました。

(中略)

アゴダを使って2023年、ドバイのホテルを予約したという男性に取材しました。

アゴダでドバイのホテルを予約した男性
「行ったら、ただの中層マンションなんです。警備員がいるだけで、『ここにはホテルがないよ』と」

男性が現地に行くと、「ホテルが存在しない」というのです。

そこで、カスタマーサービスに電話してみますが…

アゴダでドバイのホテルを予約した男性
「時差の問題で、インドのコールセンターになる。何もホテルのことなんか知らないんですよ。何を言っているかわからない」

男性はアゴダ側に返金を要求しましたが…

アゴダでドバイのホテルを予約した男性
「『返金に応じるかどうかはホテルとあなたの問題だから、アゴダは関与できません』って言われた。そもそも存在もしなくて、ホテルも連絡がつかないのだから無理」

2か月後にようやく返金されたといいます。